Politique de Retour

  1. Retours :

Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

  • Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
  • Les produits doivent être dans leur état d'origine, non ouverts et non endommagés.
  • Les articles périssables, tels que les épices et la vanille, ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux ou endommagés lors de la livraison.

 

  1. Procédure de Retour :
  • Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service client à irina@mamiejolie.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
  • Emballez soigneusement les articles pour éviter tout dommage pendant le transport.
  • Incluez le numéro d'autorisation de retour avec le colis.
  • Retournez votre produit à l'adresse postale suivante : 152 IMPASSE DE GILLON, 74330 EPAGNY METZ TESSY, France

 

  1. Remboursements :
  • Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés.
  • Les remboursements seront émis via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
  • Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

 

  1. Produits Défectueux ou Endommagés :
  • Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de la commande.
  • Nous pouvons vous demander de fournir des photos du produit endommagé pour traiter votre demande plus rapidement.

Pour toute question concernant les retours et remboursements, veuillez nous contacter à irina@mamiejolie.com ou au +33 6 79 98 09 78.

 

Note : Cette politique de retour et remboursement est sujette à modification sans préavis. Veuillez consulter régulièrement cette page pour les mises à jour.

 

Dernière mise à jour : 16 décembre 2024